Collecte des Données Personnelles

Nous collectons vos données personnelles de plusieurs manières lorsque vous utilisez nos services de gestion de surplus budgétaire. Cette collecte se fait uniquement avec votre consentement explicite et dans le respect de la réglementation française et européenne.

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données financières : informations sur vos revenus, dépenses et objectifs d'épargne
• Données de navigation : adresse IP, cookies, préférences utilisateur
• Communications : échanges par email, chat ou téléphone avec notre équipe

Chaque donnée collectée répond à un besoin spécifique pour vous fournir nos conseils personnalisés en matière de gestion budgétaire et d'optimisation de votre surplus financier.

Utilisation de Vos Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience avec hosilaelenue et vous proposer des solutions adaptées à votre situation financière particulière.

• Analyse personnalisée de votre situation budgétaire
• Recommandations sur mesure pour l'optimisation de vos surplus
• Communication de nos nouveaux services et conseils pertinents
• Amélioration continue de nos outils et méthodes d'accompagnement
• Support client et assistance technique

Vos Droits et Contrôles

En conformité avec le RGPD et la loi informatique et libertés française, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment.

• Droit d'accès : Demandez une copie complète de toutes vos données
• Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations
• Droit à l'effacement : Supprimez définitivement votre compte et vos données
• Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format exploitable
• Droit d'opposition : Refusez certains traitements de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse support@hosilaelenue.com avec une pièce d'identité. Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données financières représente notre préoccupation majeure. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés hébergés en France avec certifications ISO 27001
• Accès restreint aux données par notre personnel autorisé uniquement
• Sauvegardes automatiques et plans de récupération d'urgence
• Audit de sécurité annuel par des experts indépendants

En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informerons dans les 72 heures conformément aux obligations légales.

Conservation et Suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les durées légales applicables.

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de la relation
• Données financières : 5 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données de communication : 3 ans à compter du dernier échange
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum

Passé ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées à des fins statistiques.